Si Vince in Squadra!
Ogni servizio è pensato per farti vincere, con la nostra modularità puoi scegliere i giocatori che ti mancano in squadra e l’allenatore che ti aiuta nel Business Plan e nelle Strategie di Vendita, Monitoraggio e Gestione.
IL NOSTRO BACK OFFICE contratti E PRATICHE
Massimizziamo i tuoi sforzi commerciali
Eva Solutions ha costruito nel tempo procedure di verifica e lavorazione dei contratti di attivazione (o altre pratiche) che garantiscono l’annullamento degli scarti, a beneficio della soddisfazione dei canali di vendita.
Servizio personalizzato
Ogni Fornitore di energia ha la sua strategia commerciale e i suoi canali di vendita, in funzione di questi adattiamo ogni singolo check di lavorazione del contratto per massimizzare l’attivazione del PDP.
MONITORAGGIO COSTANTE
Con il nostro servizio di gestione contratti, i nostri clienti Fornitori di energia possono monitorare in tempo reale l’avanzamento della lavorazione ed avere tutte le statistiche necessarie ai calcoli provvigionali.
ASSISTENZA CLIENTI MULTICANALE
Curiamo i tuoi clienti per fidelizzarli
I nostri operatori del servizio clienti sono formati per monitorare e gestire la “user experience” dei tuoi clienti durante tutto il ciclo di vita operativo, ogni contatto è finalizzato alla fidelizzazione, mediante tone of voice e procedure di assistenza.
CONTACT CENTER
Il contact center è il cuore della tua utility, diamo risposte veloci e risolutive ai tuoi clienti, fidelizzare in ogni chiamata creare vantaggio competitivo verso i tuoi competitors.
Abbiamo un team giovane e dinamico, con esperienza importante di problem solving.
MULTI PIATTAFORMA
Abbiamo esperienza su diverse piattaforme leader nel settore, in grado di rispondere in modo rapido ed efficace ai clienti, categorizzare ogni singola chiamata, fornirti la reportistica di customer satisfaction. Soluzioni multicanale, affidabili e scalabili.
Servizio di FATTURAZIONE Personalizzato
La fattura è il prodotto che arriva al tuo cliente
La fatturazione per EVA Solutions è il servizio core, tutta la nostra attenzione va alla qualità della fattura che riceve al cliente.
CONSUMI AGGIORNATI
Il calcolo corretto dei consumi reali in fattura è il primo elemento di fidelizzazione per il cliente. La nostra esperienza ha fino a venti anni di conoscenza dei processi di raccolta misure ed interazione con distributori e fornitori di energia, questo fa la differenza.
LAYOUT INNOVATIVO
Con Eva Solutions potrai adottare il layout di fattura più adatto ai tuoi clienti, ti consigliamo e garantiamo compliance, potrai scegliere fra le diverse alternative di mercato differenziando anche metodi di pagamento e di spedizione.
PRESIDIAMO IL CREDITO E GLI INCASSI
Credit & Payment Management
Curiamo i processi di dunning, l’invio di notifiche ai clienti ed i solleciti di pagamento per la gestione delle morosità, con procedure in tempo reale ed in compliance alla regolamentazione vigente.
REMINDER E MESSA IN MORA
Il nostro team cura l’Invio di notifiche multicanale per ricordare al tuo cliente le scadenze di fatturazione pre/post, invia le costituzioni in mora, esegue le sospensioni per morosità e riattivazioni dei PdP, gestisce i corrispettivi CMOR da delibera, curiamo end-to-end il tuo credito.
INCASSI E REPORT
La conoscenza ed esperienza di processo maturata da EVA Solutions, garantisce non solo il presidio del credito scaduto ma anche la capacità di registrare real-time gli incassi per produrre un report di flusso di cassa avanzato per la pianificazione del Fornitore.
dimezziamo la tua necessita’ finanziaria
La nostra Credit Collection è una eccellenza!
Effettuiamo Phone Collection per il recupero del credito dei tuoi clienti attivi, preservando la qualità e la cortesia nel contatto, incassiamo quattro volte più velocemente
RECUPERO ESPERTO
Il nostro team di esperti contatta i tuoi clienti con fatture scadute non pagate, gestendo la sua problematica a tutto tondo per incentivare il pagamento del credito. Anni di esperienza di gestione dei clienti del mondo energia consente di fare la differenza!
per IL TUO SUCCESSO
La mission di EVA Solutions è il successo dei Fornitori di energia, recuperare il credito dei loro clienti attivi è strategico per la finanza del Fornitore necessaria alla sua crescita, per questo investiamo con lui valorizzando il nostro servizio sul credito recuperato.
CAMPAGNE PER MASSIMIZZARE IL VALORE DEI CLIENTI
Vuoi fare crescere il ricavo medio dei tuoi clienti?
Affidati alle nostre campagne di contatto del tuo cliente per preservarti dall’aggressione commerciale dei tuoi competitor e far crescere il valore dei tuoi clienti, duraturo nel tempo!
valore per cliente
In funzione dei tuoi obiettivi strategici, disegniamo ed eseguiamo campagne di prevenzione e di crescita del valore.
Eseguiamo Quality Check Call pre-attivazione, campagne di Win-Back e Cross Selling, raccolta delle autoletture, prevenzione e fidelizzazione.
la tua reputazione
La reputazione di un Fornitore di energia parte dal giudizio che hanno di lui i suoi clienti, avere una strategia pianificata di campagne di contatto accresce nel tempo il valore del cliente ed il valore dell’azienda, EVA Solutions eroga consulenza ed operatività per raggiungere tale obiettivo!
I VALORI CHE OTTENIAMO DALLE NOSTRE COLLABORAZIONI
Collaborazioni di successo con i migliori del settore
Siamo orgogliosi di collaborare da oltre dieci anni con alcuni dei più importanti partner del settore energetico, distributori, fornitori, associazioni, solution provider, legali… tutto il nostro network è in squadra per vincere il campionato del tuo successo!